Política de Privacidade

1. Introdução

A Nevoa ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, visitantes do site e usuários de nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente, incluindo:

• Nome completo e nome da empresa
• Endereço de e-mail corporativo
• Número de telefone/WhatsApp
• Cargo e setor de atuação
• Informações sobre necessidades e objetivos de negócio
• Quaisquer outras informações fornecidas em formulários de contato ou durante interações com nossa equipe

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP e informações de localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem da visita (referrer)
• Dados de cookies e tecnologias similares

2.3 Informações de Serviços de IA

Ao utilizar nossos serviços de inteligência artificial e automação, podemos coletar e processar:

• Dados de conversas e interações com sistemas automatizados
• Histórico de atendimentos e comunicações
• Métricas de uso e performance dos sistemas implementados
• Dados necessários para treinamento e otimização de modelos de IA (sempre anonimizados)

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços de IA e automação
• Responder às suas solicitações e fornecer suporte técnico
• Enviar comunicações sobre nossos serviços (com seu consentimento)
• Realizar análises e pesquisas para melhorar nossa oferta
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger nossos direitos e prevenir fraudes
• Personalizar sua experiência em nosso site e serviços

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando você nos fornece permissão explícita
• Execução de contrato: Para fornecer os serviços solicitados
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e comunicações
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais e regulatórios

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas com:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, análise de dados, suporte)
• Parceiros de tecnologia: Provedores de ferramentas de IA e automação (com contratos de confidencialidade)
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteção de direitos
• Sucessores comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Treinamento regular da equipe em proteção de dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em datacenters certificados internacionalmente, sempre em conformidade com a LGPD.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Após esse período, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Saber se processamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou exclusão: Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas situações
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: nevoabrazil@gmail.com

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

• Reconhecer visitantes recorrentes
• Entender como você usa nosso site
• Personalizar conteúdo e ofertas
• Medir efetividade de campanhas de marketing

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que há proteções adequadas em vigor, como cláusulas contratuais padrão e certificações de privacidade, em conformidade com a LGPD.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem consentimento dos responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso em nosso site. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a data de última atualização.

13. Contato

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso suas preocupações não sejam resolvidas satisfatoriamente, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o órgão regulador responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

Site da ANPD: www.gov.br/anpd